Política de Reembolso
Política de Reembolso – Atlas Club
Última atualização: 01/02/2026
A Atlas Club busca garantir a satisfação dos seus clientes. Confira abaixo as condições para trocas e reembolsos.
1. Condições Gerais
Para qualquer solicitação, o produto deve:
- Estar sem uso
- Com etiqueta original
- Em perfeito estado
- Na embalagem original
2. Produtos com Defeito ou Problema
Caso receba um produto com defeito ou erro no pedido:
- Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
- Envie fotos ou vídeos comprovando o problema
Após análise, você poderá optar por:
- Troca do produto
- Reembolso total
- Crédito para nova compra
3. Trocas por Tamanho ou Preferência
Caso precise trocar por tamanho ou outro modelo:
- O cliente pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento
- Os custos de envio são de responsabilidade do cliente
4. Situações que NÃO dão direito a reembolso
Não realizamos reembolso em casos de:
- Uso indevido do produto
- Danos causados pelo cliente
- Desgaste natural pelo uso
- Erro na escolha de tamanho, cor ou modelo
5. Processo de Reembolso
Reembolsos são realizados apenas em casos de:
- Produto com defeito confirmado
- Erro no envio por parte da Atlas Club
Após aprovação:
- O reembolso será processado em até 7 dias úteis
Forma de devolução:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- PIX ou boleto: devolução na conta do cliente
6. Custos de Envio
- Em casos de erro ou defeito: custo por conta da Atlas Club
- Em trocas por escolha do cliente: custo por conta do cliente
7. Como Solicitar
Informe:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos (se necessário)
8. Análise da Solicitação
Todas as solicitações passam por análise da equipe.
A Atlas Club se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima.