Trocas e Devolução
Política de Trocas e Devoluções – Atlas Club
Última atualização: 01/02/2026
A Atlas Club preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as condições abaixo.
1. Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso
- Com etiqueta original
- Em perfeito estado
- Na embalagem original
Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Troca por Tamanho
Caso deseje trocar por outro tamanho:
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias
- Os custos de envio são de responsabilidade do cliente
Após o recebimento e análise do produto, a troca será processada.
3. Produto com Defeito ou Erro no Pedido
Se o produto apresentar defeito ou estiver diferente do pedido:
- Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
- Envie fotos ou vídeos comprovando o problema
Após análise, você poderá optar por:
- Troca do produto
- Reembolso
- Crédito para nova compra
Nestes casos, o custo de envio é por conta da Atlas Club.
4. Devoluções
Devoluções serão aceitas apenas em casos de:
- Produto com defeito
- Erro no envio
O produto passará por análise antes da aprovação.
5. Itens que não podem ser trocados ou devolvidos
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos:
- Com sinais de uso
- Sem etiqueta
- Danificados pelo cliente
- Fora do prazo estabelecido
6. Processo de Solicitação
Para iniciar uma solicitação, entre em contato:
Informe:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos (se necessário)
7. Análise e Aprovação
Todas as solicitações passam por análise.
A Atlas Club se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política.